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Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo mi compra?
→ Selecciona productos, completa tus datos y confirma el pedido. Te contactaremos para coordinar la entrega.

¿Qué métodos de pago aceptan?
→ Pago contra entrega en efectivo. Pagas solo cuando recibes tu producto.

¿Puedo pagar con tarjeta o transferencia?
→ Por el momento solo trabajamos con pago contra entrega en efectivo.

¿A qué ciudades envían?
→ ¡A todo Colombia! Desde Leticia hasta Barranquilla.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
→ Ciudades principales: 4-5 días hábiles | Otras zonas: 5-7 días hábiles.

¿Qué pasa si no estoy para recibir el pedido?
→ Nuestro repartidor coordinará nueva entrega. Después de 3 intentos, el pedido se cancela.

¿El envío tiene costo?
→ El envío no tiene ningún costo adicional, es GRATIS!

¿Qué hago si el producto llega con defectos?
→ Contáctanos dentro de las 48 horas al 3113450648 con fotos del producto para cambio inmediato.

¿Aceptan devoluciones por arrepentimiento?
→ No aceptamos devoluciones por arrepentimiento, solo por defectos de fábrica.

¿Tienen garantía los productos?
→ Sí, 30 días por defectos de fabricación.

¿Cómo solicito un cambio?
→ Escríbenos al WhatsApp 3113450648 con tu número de pedido y fotos del defecto.

¿Los productos son originales?
→ Sí, todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con garantía.

¿Puedo ver reseñas de otros clientes?
→ Sí, todas nuestras reseñas son reales y verificadas de clientas colombianas.

¿Tienen todos los productos en stock?
→ Mantenemos stock actualizado en nuestra página. Si aparece disponible, lo tenemos.

¿Es seguro comprar en lamaison?
→ Totalmente seguro. Pagas contra entrega y tenemos +850 clientas satisfechas.

¿Qué hacen con mis datos personales?
→ Protegemos tu información según la ley colombiana. No compartimos datos con terceros.

¿Quién atiende el WhatsApp?
→ Personas reales de nuestro equipo de servicio al cliente, no bots.